常见问题
我如何追踪订单？
当您在网站上完成了交易程序，您会收到我们的确认电邮。我们亦会送货当日会以电邮方式通知您的订单追踪编号。阁下亦可登入「 我的帐户」,再按「我的购物纪录」即可查看最近订购货品之最新状况。
我订购的饰品享有保障吗？
有的。我们已为您订购的饰品购买保险，保障整个运送运程。货品送抵您手上时，需要您亲自签收核实，货品责任同时会转移给您。若该饰品用作送礼，收件人并非订购者，我们则视对方签收，作为运送及交易完成的依据。保障有关货品的责任，亦转移至收礼人身上。
网上与门市销售的款式一样吗？
网上所售卖之货品款式，可能是网上独家供应，或因销情不同，门市不一定可以提供有关款式，建议阁下把握机会，立即于网上进行订购。
同一款式货品为何有价钱差异？
由于货品生产日期不同，原料价格波动，以致同一款式售价不一；同时，货品售价亦受钻石形状及4C (成色、净度、车工及重量)影响而有所区别。
接受来样订造吗？
本网站暂时未能提供客人来样订造饰品服务。
接受电邮或电话订购吗？
本网站暂时只提供网上订购，电邮或电话只作客户服务联系用途。
订单一经确认，可否更改收件地址或取货分行？
如须更改收件信息，请尽快与本网站客户服务员联络，以便作出处理。 (若订单已经进行包装运送，则恕未能作出有关更改)。
成功确认订单，但未能收到电邮确认，怎么办？
请检查登记邮箱中的杂件匣或垃圾邮件匣。
我可以选购货品作为送礼，并直接送到收礼人地址吗？
如希望直接送到收礼人地址，填写订单时请选择 「送货服务」，并填上收件人的姓名、地址及联络电话。您亦可选择我们免费提供的心意卡，并写上心意字句。我们会精心包装您的礼物，会于订单确认及完成网上付款后，将印上心意字句的心意卡，连同货品发送到收件人地址。送礼人亦会收到「送货通知」，以便提醒收礼人配送事宜。
为什么我填写信用卡资料后，仍然未能成功交易？
部分信用卡需要先启用网上交易服务，请与有关信用卡中心联络。
可否使用太子珠宝钟表门市之现金礼券/优惠券？
太子珠寶鐘錶門市之現金禮券/優惠券方式付款，均不適用於太子珠寶鐘錶網店。
可以选择货到付款吗？
太子珠宝钟表网店暂时不接受货到付款，所有货品将于收到货款后安排发货。
可以邮递修理吗？
本网站暂时并没有提供邮递修理服务。有关维修事宜，请与我们联络。